El valor exacto para la renovación de su servicio se encuentra en el presupuesto general automáticamente y que es enviado a la dirección de correo electrónico registrada en su área de cliente.
Lo que denominamos NUMERO DE PRESUPUESTO lo puede encontrar en la parte superior de los correos recordatorios enviados automáticamente por el sistema cuando se aproxima la fecha de renovación.
Al ingresar a su área de cliente encontrará los 2 accesos directos correspondientes a SERVICIOS y DOMINIOS, si su dominio es de tipo genérico es decir DOMINIO.(COM-NET-INFO-ORG) lo podrá encontrar en la casilla de ``servicios``. Por el contrario si su dominio es de tipo territorial es decir DOMINIOS.EC se verán reflejados en el apartado de ``dominios``
Si usted desea realizar cambios como ampliación o reducción de paquetes, aumento o eliminación de algún servicio adicional o si tiene alguna observación sobre el valor reflejado en su presupuesto por favor contacte directamente con servicio al cliente al 098 3937338
Los servicios expirados podrán ser renovados incluso algunos días después de la fecha de expiración. Si usted no está seguro sobre la posibilidad de renovar su servicio debe contactar directamente al 098-3937338
Si, por lo general los servicios de alojamiento y dominio son anuales, sin embargo podría existir la posibilidad de que usted lo haya contratado por períodos más prolongados, en esos casos el sistema enviará los recordatorios de renovación al finalizar el periodo contratado originalmente y en base a las mismas características originales de contratación.
Si usted no ha recibido correos recordatorios no hay problema, esta información también está almacenada en su área de cliente ingresando a FACTURACIÓN > MIS PRESUPUESTOS
El sistema conservará su información un tiempo razonable tras la fecha de expiración de su servicio, sin embargo, si no se registra la renovación del sistema eliminará permanentemente su información
No se puede gestionar comprobantes de pago a través de WhatsApp llamadas telefónicas o correos electrónicos. Si usted ha realizado un pago debe seguir las instrucciones descritas en el presupuesto o cotización respectiva.
Puede solicitar la baja de un servicio directamente desde su área del cliente, esto le indicará al sistema que el servicio no será renovado y dejará de recibir recordatorios o notificaciones referentes a ese servicio.