Para recuperar la contraseña de acceso al área de cliente.

El área de cliente es el nivel más alto de administración, desde ahí usted podría controlar todos los aspectos de los servicios contratados como por ejemplo; valores pendientes de pago, fecha de expiración de servicios, administración de servicios activos, gestión de tickets de asistencia, información de facturación entre otras funciones adicionales. El acceso a este nivel de administración debe ser exclusivo del propietario del servicio o su administrador delegado.

No entregue este acceso a personal rotativo, diseñadores, contadores o cualquier elemento que pueda ser relevado en el futuro.

Para recuperar la contraseña de acceso a cPanel.

cPanel o panel de control le permitirá únicamente gestionar los aspectos de administración de un servicio de hosting en particular como por ejemplo; creación de cuentas de correo administración de usuarios gestión de información almacenada bases de datos o instalación de plataformas.

Usualmente el acceso a esta sección debe delegarse a su diseñador o programador con el conocimiento técnico necesario para su gestión.

Para recuperar la contraseña de una cuenta de correo (cPanel)

Las cuentas de correo bajo cPanel son aquellas que usted ha creado directamente ingresando a su panel de administración, es decir aquellas que están incluidas en cualquier paquete de hosting,  y se podrá recuperar el acceso a ellas siempre y cuando tenga acceso a cPanel

Para recuperar la contraseña de una cuenta de correo (MailBox PRO)

Las cuentas de correo bajo administración de servicio MailBox PRO son aquellas que usted compra por unidad, estas casillas utilizan un sistema completamente diferente al proporcionado en cPanel y para recuperar el acceso usted deberá haber establecido previamente un método de recuperación

Para recuperar contraseña de acceso a su sitio web (WordPress – Joomla – Moodle, etc)

Cualquier tipo de página web o administrador de contenido incluyendo WordPress, Joomla, Moodle etc no están relacionados con el servicio de hosting, es decir, las credenciales de acceso para estos sistemas no se podrán recuperar con ningún procedimiento detallado en este artículo, ya que no forman parte de nuestro servicio.

Si usted necesita más ayuda o información sobre cómo recuperar credenciales de acceso a su sitio web, recomendamos contactar con un diseñador o programador de sitios web.

Si usted es el propietario de algún servicio que fue contratado  con nosotros y por alguna razón el servicio está siendo administrado por una tercera persona sin su autorización contacte con nosotros para realizar el caso de forma particular y poder iniciar el proceso de recuperación.