El servicio de alojamiento web puede ser contratado por clientes de cualquier nacionalidad sin importar el lugar donde se encuentre. Al ser servicios en línea el único requisito es que usted tenga una conexión a Internet y podrá hacer uso de nuestro servicio.

Si, el cliente tiene un plazo determinado para solicitar un reembolso en caso de requerirlo. Todos los detalles y condiciones de este procedimiento se encuentran detallados en nuestros términos y condiciones de uso (ToS) que el cliente acepta al momento de contratar el servicio.

Si usted ya es cliente únicamente debe solicitar el nuevo servicio haciendo uso del correo electrónico que ya tiene registrado con nosotros actualmente, esto garantiza que todos sus pedidos pueden ser administrados desde un solo lugar (su área de cliente).

Los servicios suelen activarse en un periodo aproximado de dos a cuatro horas. Esto se debe al proceso denominado ``propagación``, que es el tiempo que tarda un dominio en conectar con un servidor.

Nuestra recomendación es utilizar un correo de tipo personal (de preferencia gmail) al que usted tenga acceso garantizado y totalmente independiente al servicio de hosting o dominio que desea contratar. Evite utilizar un correo que esté bajo el mismo dominio que está contratando.

Si, usted puede realizar el pago de su compra desde cualquier institución financiera, sin embargo siempre se recomienda hacerlo de Pichincha a Pichincha o con tarjeta de crédito para que el proceso de verificación sea inmediato y podemos activar su servicio enseguida.

No, cualquier pedido debe realizarse únicamente desde nuestro sitio web utilizando los formularios asignados para esa finalidad. Si su pedido fue realizado a través del área de cliente no podrá ser procesado.