Para poder responder a las continuas necesidades de nuestros clientes hemos implementado el servicio de asistencia automatizada para temas de consulta frecuente en cuanto a información general y también soporte técnico.

El servicio de asistencia automatizada está disponible las 24 horas los 365 días del año y lo puede activar desde la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.

Al ser un sistema potenciado por inteligencia artificial es posible que se experimenten ciertas limitaciones especialmente en requerimientos donde se solicite información particular o privada, ya que por motivos de seguridad y para proteger la información privada de nuestros clientes se ha limitado el alcance del asistente automatizado

Cómo obtener mejores resultados?

Como en cualquier sistema o servicio potenciado por inteligencia artificial la calidad del resultado dependerá lógicamente de la precisión y detalle de la interacción, es decir, mientras mejor y más detallada sea formulada una pregunta el resultado será más preciso.

Aquí algunas recomendaciones:

– Evite hacer consultas ambiguas como “problema” o “ayuda” en su lugar podría detallar mejor la pregunta como por ejemplo: “cómo puedo restablecer la contraseña de una cuenta de correo de cPanel ?”.

– Realice sus consultas una por vez, esto ayudará al robot a construir un contexto y entregará un mejor resultado.

– Si usted desea ser atendido por un representante puede solicitarlo en cualquier momento de la conversación y el robot le presentará las alternativas disponibles.

Algunos beneficios de utilizar este sistema son: