Usted puede recuperar las credenciales de acceso al panel de control en cualquier momento directamente desde su área de cliente. Esto es un proceso automático y no requiere enviar ticket de asistencia o contactar con soporte.

Se puede eliminar información o a su vez contratar un plan superior. Considere que eliminar información podría ser perjudicial a largo plazo y en todos los sentidos es mucho más práctico aumentar espacio que perder información que podría necesitar en el futuro.
Si necesita actualizar su cuenta a un plan superior puede hacerlo directamente desde su área de cliente, sistema calculará el valor exacto a pagar dependiendo del paquete al que quiera migrar.

Existen muchas causas por las que un sitio web podría dejar de funcionar o incluso haberse eliminado, sin embargo es posible recuperar la información a través del panel de control utilizando la opción ARCHIVOS > JETBACKUP o en caso de qué usted tenga un respaldo de su información (backup de cpanel) podremos restaurarlo fácilmente.

El mensaje con error 509 significa que su cuenta ha alcanzado la cuota máxima de transferencia de datos mensual. Esto se solucionará cuando llegue el primero de cada mes y se restaure la cuota inicial contratada. En caso de que usted desea obtener transferencia de datos ilimitada todos los meses lo puede hacer por un único pago de $10.

Dependiendo de la categoría de servicio que usted haya contratado es posible que algunas tecnologías estén disponibles y otras no. La forma más rápida de obtener información es revisando la ficha técnica del servicio. Aquí podrás encontrar información detallada sobre las características y opciones de compatibilidad que tiene cada uno de las categorías de alojamiento web

Si, lo podemos hacer sin embargo tenga en cuenta que al hacerlo usted perderá toda la información alojada incluyendo páginas web correos electrónicos o bases de datos por lo que recomendamos que antes de solicitar este procedimiento tome todas las precauciones necesarias como sacar respaldos y revisar cualquier otro aspecto vinculado a su servicio de hosting

Básicamente las razones pueden ser:
1.- Su cuenta está expirada por falta de pago. Para verificarlo revise si tiene notificaciones en su correo electrónico o ingresando a su área de cliente en la sección de facturación
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2.- Su cuenta está expedida en recursos como almacenamiento o transferencia de datos. En este caso es posible que no pueda ingresar al panel de control para verificarlo por lo que recomendamos contactar telefónicamente con nuestros asesores al 098-3937338 para obtener información.

- Revise que el hosting y dominio estén activos y al día en sus pagos.
- Revise que los nombres de servidores del dominio (DNS) estén correctamente configurados
- Intente conectarse desde otro ubicación o utilizando su celular pero sin conexión a Wi-Fi es decir utilizando sólo datos
- Elimine cookies y caché de su navegador o reinicie el router del Internet

Si usted tiene hosting compartido no se podrá realizar cambios a nivel de cuentas particulares ya que las cuentas se entregan con una configuración estandarizada para todos los usuarios. Si usted requiere realizar algún cambio o personalización de algún tipo en una cuenta de alojamiento web deberá actualizar su paquete a un servicio VPS o Dedicado