El sistema lo guiará paso a paso de forma automática para realizar una compra nueva y registrarla correctamente en el sistema.
Toda la información necesaria para realizar una renovación de un servicio ya existente es enviada a su dirección de correo electrónico en los mensajes de tipo recordatorio correspondientes al servicio que desea renovar incluyendo;
– valores pendientes.
– fecha límite de pago.
– número de recordatorio + detalle de los servicios que desea renovar.
El valor exacto para la renovación de su servicio se encuentra en el recordatorio que se genera automáticamente y que es enviado a la dirección de correo electrónico registrada en su área de cliente.
Si usted no ha recibido correos recordatorios no hay problema, esta información también está almacenada en su área de cliente ingresando a FACTURACIÓN > MIS PRESUPUESTOS
Si, activamos cuentas todos los días incluyendo fines de semana, feriados o días festivos en Ecuador.
Para evitar el envío de correos automáticos de tipo ``recordatorio de pago`` puede hacerlo solicitando la baja del servicio directamente desde su área de cliente. Puede solicitar información de este procedimiento directamente desde nuestro Chat en línea 24/7
A menos de qué usted haya realizado alguna modificación en el transcurso de vigencia de su servicio, los valores expuestos en los correos de tipo ``recordatorios de pago`` deben ser los mismos y no debería existir ninguna variación. Si usted tiene dudas sobre este particular revise cuidadosamente el presupuesto e identifique los ítems afectados. Una vez lo haga contacte con nosotros.
El número de recordatorio es el identificador único correspondiente a cada presupuesto. Este número no se repite y su función es identificar el servicio afectado y todo el detalle correspondiente a dicho servicio como valor pendiente, fechas límite y cualquier otro detalle asociado.
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Este número se encuentra visible en la parte superior del correo electrónico correspondiente al presupuesto enviado.
Una vez realizado un pago y haberlo registrado en el formulario respectivo, los servicios suelen activarse en un periodo aproximado de dos a cuatro horas, esto se debe al proceso denominado ``propagación`` qué es lo que tarda un dominio en conectar con un servidor. Si tras un periodo de tiempo razonable sus servicios no está activo por favor contacte directamente al 098-3937338
Entendemos que en ocasiones puede existir alguna situación particular que amerite algún tipo de prórroga o plan de pago particular. Nuestro equipo estará dispuesto totalmente a revisar su caso de forma particular y lograr una solución adecuada.
Si usted necesita modificar un presupuesto existente es necesario que contacte con nosotros directamente al 098-3937338 para revisar su caso de forma individual y realizar las correcciones necesarias
Si usted ha perdido el acceso a su área de cliente o una tercera persona está administrando sus activos digitales sin su autorización podremos ayudarlo de forma personalizada en cualquier momento. Por favor contacte directamente al 098-3937338