Mi sitio web no se abre.

Solicite a un familiar o amigo que se encuentre en otra ubicación que intente visualizar su sitio web, esta sencilla prueba le permitirá conocer si el problema está en su Red local o si es un problema a nivel general. En caso de qué el problema sea únicamente a nivel local con su red particular por favor revise el siguiente enlace:

https://hostingecuador.ec/soporte/solicitar-el-desbloqueo-ip/

Cómo instalar WordPress.

El servicio de hosting trae instaladores automáticos de los scripts más populares como son WordPress, Joomla, Moodle y similares. Usted puede utilizar el instalador automático de cualquiera de ellos para trabajar en cualquiera de estas plataformas. Aquí hay un enlace que muestra cómo hacerlo: https://hostingecuador.ec/soporte/cpanel/como-instalar-wordpress-desde-cpanel/

Mi sitio web se borró.

Usted puede recuperar la información de su sitio web siempre y cuando haya obtenido un respaldo del mismo, este procedimiento lo puede hacer en cualquier momento ingresando a su panel de control. Puede seguir las instrucciones desde aquí: https://hostingecuador.ec/soporte/cpanel/como-realizar-respaldo-desde-cpanel/

Tengo un error de incompatibilidad con el hosting.

Revise la ficha técnica detallada de servicio para obtener información sobre tecnologías compatibles dependiendo de la categoría de servicio que usted haya contratado: https://hostingecuador.ec/caracteristicas-del-servicio-de-hosting/

No puedo acceder a cPanel

Por favor revise las siguientes instrucciones donde se muestra el paso a paso del procedimiento: https://www.youtube.com/watch?v=Be3iBtO2aNk

No puedo acceder a Webmail

Por favor revise las siguientes instrucciones donde se muestra el paso a paso del procedimiento: https://www.youtube.com/watch?v=Pi8PmrtHuUs

Algunos elementos de mi sitio web no funcionan o aparecen desordenados y sin estructura.

El aspecto visual o funcionamiento de un sitio web generalmente corresponde al terreno del diseño web, por lo que deberán ser consultados directamente con un diseñador o programador. Esto incluye los siguientes ítems:

• Colores tipo grafías o distribución en el espacio de elementos gráficos
• Formularios de cualquier tipo como suscripciones, formularios de contacto o ingresos cifrados.
• Compatibilidad de plugins y versiones de CMS cómo WordPress, joomla o similares
• Instalación configuración y personalización de plantillas
• Compatibilidad de interfaz con dispositivos móviles
• Problemas relacionados con credenciales de acceso “contraseñas” a páginas web o bases de datos.

Aparece un error 404.

El mensaje de “error 404” nos indica que se intenta visualizar una página o un elemento que no está disponible.Esto se presenta cuando se ha eliminado algo o simplemente no existe.

Aparece un error 503.

El mensaje de “error 503” indica que el servidor web no puede manejar la solicitud temporalmente, usualmente por sobrecarga de tráfico, mantenimiento programado, o problemas internos como conflictos de plugins/temas o recursos agotados. Lo más recomendable es enviar un ticket de asistencia para determinar cuál es el motivo sin embargo antes de hacerlo usted podría probar lo siguiente:
– Actualice versiones php.
– Verifique directivas HTACCESS.
– Verifique que no tenga archivos ocultos que interfieran con el funcionamiento del sitio web.

Aparece un error de conexión con base de datos

El error de conexión con base de datos en sitios web realizados con WordPress es frecuente, por lo que asegúrese de revisar aspectos como credenciales de acceso de bases de datos, compatibilidad de versiones PHP y MySQL o la estructura y configuración de las bases de datos utilizadas

Existe una manera rápida y precisa para determinar si el problema es del gestor MySQL o corresponde directamente a la programación o configuración de su aplicación.

Usted puede realizar una nueva instalación de cualquier CMS cómo WordPress o Joomla utilizando el instalador de “Softaculous”, incluso lo puede realizar en un directorio independiente a su sitio web a manera de prueba. Si la instalación es exitosa significa que el problema no radica en el hosting y podría requerir una revisión detallada en su configuración.

Recomendamos revisar las características técnicas del servicio y determinar si son compatibles con su requerimiento.