Bitácora

Bitácora Farency Hosting Ecuador

Este espacio está destinado a la publicación de las actualizaciones más importantes con respecto a nuestra gestión, incluyendo actividades de mantenimientos programados, alcance de servicios, utilidades para clientes y cualquier material relevante para nuestros clientes y público en general.

 

Cronología de actividades

Enero 2021
Anunciamos la apertura al público de nuestro nuevo portal de asistencia virtual automática, donde principalmente se podrá despejar dudas y requerimientos en cuanto a soporte técnico y algunos temas de información general sobre el servicio de alojamiento web y registro de dominios. La creación del asistente virtual tiene como objetivo descongestionar el canal de asistencia vía Chat en línea con respuestas automáticas y precisas sobre la gran mayoría de requerimientos de nuestros clientes y público en general. Se puede acceder al portal de asistencia automática desde el siguiente enlace: https://hostingecuador.tawk.help/

Diciembre 2020
Anunciamos a nuestros clientes que se da por finalizado el soporte para el sistema de construcción de sitios web denominado WEBSITE BUILDER que formaba parte del paquete de beneficios incluidos para nuestros clientes. El acceso y uso de la plataforma de construcción de sitios web seguirá activa sin embargo la documentación y soporte técnico para dicha plataforma ha sido descontinuada por parte del desarrollador. Como alternativa a la construcción de sitios web se pone disposición de los usuarios las nuevas herramientas incluidas dentro de las versiones actualizadas de cPanel que incluyen características similares orientadas al desarrollo y construcción de sitios web

Diciembre 2020
A partir del 22 de diciembre al 1 de enero 2020 se realizará la gestión correspondiente al cierre de año por lo que la atención vía chat en línea en nuestro sitio web, así como la atención vía telefónica no estarán disponibles. Los canales de contacto habilitados serán línea whatsapp, email o ticket de soporte

Diciembre 2020
Actualización sobre nuestros términos y condiciones de uso del servicio: https://hostingecuador.ec/terminos-y-condiciones-de-uso-del-servicio

Noviembre 2020
Incrementamos el material audiovisual con alrededor de 20 Videos instructivos adicionales sobre el uso del servicio de hosting YouTube: https://www.youtube.com/c/HostingEcuadorTV/videos

Septiembre 2020
Actualizamos nuestro canal de YouTube con Videos basados en las nuevas licencias de cPanel, El nuevo formato para Videos está orientado a la resolución de problemas comunes en menos de 60 segundos con instructivos claros y muy puntuales sobre cada temaYouTube: https://www.youtube.com/c/HostingEcuadorTV/videos

Julio 2020
En base a las nuevas disposiciones del departamento de rentas internas del Ecuador, informamos a nuestros clientes que los servicios de alojamiento web y registro de dominio han sido declarados libres de recargo IVA. Las planillas de pago generadas antes de la aplicación de la nueva normativa podrán ser modificadas para ajustarse a la disposición oficial. Los clientes que hayan realizado pagos que incluyen tarifa 12% de IVA podrán solicitar el respectivo reembolso junto con la anulación de su comprobante electrónico. Se generarán nuevos comprobantes en base a las fechas de recepción de solicitudes.Información adicional sobre las disposiciones en el sitio web del SRI:
https://www.sri.gob.ec/web/guest/home

Abril 2020
Iniciamos una nueva etapa de actualización para los servicios de alojamiento web de tipo compartido donde se incluyen entre las novedades más relevantes la utilización de Cloud Linux 7.64 con la finalidad de proteger el entorno general de los servidores aislando los problemas individuales De cada cuenta impidiendo que estos afecten a la estabilidad del servidor total.Las nuevas características podrán ser realizadas en nuestra ficha técnica:https://hostingecuador.ec/caracteristicas-del-servicio

Abril 2020
Se realiza la creación de los nuevos paquetes promocionales orientados al fomento de actividades económicas particulares que requieren especial atención debido a la pandemia. Los clientes podrán acceder a paquetes de alojamiento web con un importante descuento para apoyar proyectos de emprendimiento en Ecuador

Marzo 2020
Como parte del programa de actualización y mejora de servicios, informamos a nuestros clientes que se estará entregando plantillas de tipo profesional a todas las solicitudes de cuenta y renovación de servicios registrados a partir de marzo del 2020. Las plantillas de tipo profesional podrán ser solicitadas desde nuestro sitio web oficial en base a los términos y condiciones de uso del servicio tanto del proveedor de alojamiento como de los proveedores de recursos para diseño web. Dichas plantillas se entregarán bajo la figura de donativo y no podrán ser comercializadas

Junio 2019
Ponemos a disposición de nuestros clientes la nueva actualización de la plataforma denominada SandBox. Dicha plataforma tiene la finalidad de ofrecer al cliente un espacio virtual bajo la figura de servidor de desarrollo. Todos nuestros clientes y público en general podrán hacer uso de dicha plataforma para el desarrollo y pruebas respectivas de proyectos en línea. Se puede solicitar accesso directamente desde nuestro sitio web oficial: https://hostingecuador.ec/prueba-gratis-el-servicio-de-hosting