La prueba de WebMail le ayudará a determinar si existe un problema en el envío y recepción de correo electrónico a nivel de servidor o si el problema que usted experimenta es a nivel local, es decir únicamente en su ordenador.
Si tras haber realizado la prueba como se muestra en el video usted experimenta algún tipo de error como un mensaje en pantalla o un rebote de correo por favor genere un ticket de asistencia y adjunte lo siguiente:
1.- Usuario y contraseña de la cuenta afectada
2.- IP pública del lugar desde donde se realizan el envíos
3.- Captura de pantalla completa del error o mensajes en pantalla (la imagen debe ser de pantalla completa, no sólo un fragmento)
Una vez enviada la información será revisada de forma particular le notificaremos cualquier avance directamente a su área de cliente