Mis contraseñas de acceso no funcionan.
Si necesita restablecer una contraseña de acceso de servicio de mailbox por favor utilice la siguiente guía:
IMPORTANTE: Recuerde que para esto previamente debe tener configurado su número celular para recibir el código de recuperación. Si usted no lo ha hecho aún la única alternativa será crear un ticket de asistencia desde su área de clientes solicitando una contraseña nueva.
Tengo problemas al momento de enviar o recibir correo.
Lo primero es determinar si el problema está a nivel local de su Red o dispositivo o si el problema es a nivel del servicio de hosting. Para esto por favor realice una prueba de envío y recepción de correo directamente a través de webmail. Si al momento de realizar la prueba experimenta algún error o problema por favor contacte con nosotros.
Necesito ayuda para configurar Outlook.
El servicio de mailbox es totalmente compatible con sistemas de administración de correos como Outlook sin embargo es necesaria una correcta configuración.
Adjuntamos una guía con los parámetros y puntos necesarios que debe tener en cuenta al momento de la configuración:
Necesito más espacio de almacenamiento para mis correos
T el almacenamiento asignado por usuario para el servicio de mailbox Pro es de 25 gigas por cada cuenta y no tiene posibilidad de aumentar. Si usted ha llegado al límite considere las siguientes opciones:
1.- eliminar información es decir correos antiguos o que incluyen adjuntos pesados como Videos o documentación PDF
2.- descargar el contenido de su casilla de Mail Box a un ordenador local. Existen varias formas de hacerlo entre las cuales una de las más populares y fáciles de utilizar es a través de administradores de correo como Outlook.
3.- migrar a un servidor con mayor capacidad de almacenamiento para lo que ofrecemos las siguientes alternativas:
RESELLER – Planes desde 40 gigas de almacenamiento hasta 250GB
VPS – planes desde 60 GB de almacenamiento hasta 600GB
DEDICADOS – Planes desde 1 TB en adelante.
Necesito establecer un método de recuperación de contraseñas
Para restablecer una contraseña de forma automática su servicio de MailBox PRO debe estar asociado a su número telefónico celular o correo electrónico, donde se enviará un código que será importante al momento de proceder con la recuperación
Si usted necesita realizar alguno de estos procedimientos por favor contacte directamente con nuestro equipo de asistencia para ayudarlo de forma inmediata
A esto se le conoce como suplantación de identidad o ``email spoofing`` qué consiste en enviar correos desde una dirección aparentemente confiable y conocida sin embargo no es así. Si esto sucede debe cambiar inmediatamente contraseñas de todas las cuentas de correo adicionalmente actualice contraseñas de acceso al panel de control cPanel, accesos a sitios web y también a su área de cliente.
..
Evite utilizar contraseñas del tipo ``admin1234`` y en su lugar utilice siempre contraseñas con un alto nivel de fortaleza como por ejemplo: ``<s!6V1!>+7oG``
Usted puede realizar el envío de facturación electrónica de forma individual y controlada, esto significa que no se podrán realizar envíos masivos o en lote que puedan activar las alertas de filtros de correo tradicionales. En caso de qué usted requiera realizar envíos en lote es decir enviar muchas facturas en un solo ``click`` recomendamos considerar servicios VPS o Dedicados
La forma más práctica y rápida de hacerlo es utilizando administradores de correo como Outlook ya que tienen la capacidad de descargar la información de los servidores y almacenarla directamente a nivel local en su ordenador personal.