FAQ´s Templates
Todo lo que debe saber sobre el bono gratuito de plantillas web
La entrega de plantillas conlleva la única finalidad de facilitar a nuestros clientes el laborioso trabajo de construcción de sitios web. Al ser elementos que se entregan bajo modalidad de "BONO GRATUITO" el cliente reconoce y acepta que no está comprando una plantita web, derechos de autoría sobre código fuente ni acceso a servicios de postventa de ninguna clase. El cliente reconoce y acepta que su compra está relacionada únicamente con el servicio de alojamiento web y/o registro de dominios detallados en la orden de compra, por lo que el manejo y el propósito de cada plantilla es de exclusiva responsabilidad de cada cliente
Qué tipo de plantilla se ofrecen ?
Dependiendo del tipo de compra el cliente podrá acceder a diferentes niveles o categorías de plantillas. Las plantillas o categorías disponibles para cada tipo de paquete podrán ser consultadas directamente al momento de la compra.
Hay alguna restricción para el uso o distribución de plantillas ?
Si, las plantillas y/o demás recursos se ofrecen como un servicio gratuito y no podrán ser revendidas o comercializadas. El solicitante deberá hacer uso individual de cada tema seleccionado. La solicitud al mayoreo o a granel de los recursos ofrecidos bajo esta modalidad podría generar la cancelación del servicio contratado
De cuánto tiempo dispongo para hacer uso de este beneficio?
Únicamente se entregarán los recursos disponibles durante los 30 primeros días calendario a partir de la fecha de su compra o renovación de servicios. Una vez transcurrido el plazo el cliente no podrá hacer uso de este beneficio.
Se requiere conocimiento técnico para el manejo de plantillas ?
Si, como cualquier tecnología esta requiere de cierto grado de experiencia en diseño y programación de sitios web, así como aspectos relacionados con manejo y administración de bases de datos y entornos web
Cómo puedo saber si la plantilla que deseo es compatible con el servicio que tengo ?
Es muy importante asegurarse de qué los temas solicitados sean compatibles con el servicio de alojamiento que usted tiene debido a que no todos los paquetes son iguales y existen diferentes categorías de servicio por lo que si tiene dudas al respecto verifique la ficha técnica del servicio o consulte antes con el desarrollador de cada plantilla
Ofrecen soporte en temas relacionados con plantillas o diseño de sitios web ?
No, como proveedores mayoristas podemos ofrecer herramientas relacionadas con el desarrollo web, sin embargo NO TENEMOS RELACIÓN DIRECTA con la instalación, modificación, diseño o desarrollo propios de esta actividad
Qué sucede si el tema seleccionado está dañado ?
Para determinar si un tema está dañado se realizará una evaluación a nivel interno probando la instalación de dicho tema directamente sobre la cuenta del cliente, En caso de poder realizarse dicha instalación el cliente deberá cancelar el valor resultante por soporte técnico tarifado de $35. Por el contrario en caso de que se determine que efectivamente el tema entregado presenta daños de fuente, el cliente podrá solicitar otro tema del mismo catálogo sin ningún costo adicional
En qué tiempo me entregan el Template seleccionado ?
Una vez solicitado el tema la entrega incluye un tiempo promedio de 24 a 48 horas
Qué sucede si el tema seleccionado no está disponible ?
Al ser descargas digitales de catálogo, es muy poco probable que un tema seleccionado no esté disponible sin embargo si esto llega a suceder se notificará al cliente de este particular y a su vez podrá seleccionar otro tema sin ningún costo adicional
Cuáles son los canales de soporte en caso de requerir asistencia con mi plantilla ?
Si usted requiere asistencia técnica especializada en plantillas web puede adquirir el tema directamente desde el sitio web del desarrollador, al realizar la compra directamente con el desarrollador usted obtiene acceso a cualquier aspecto relacionado al template que ha comprado, incluyendo soporte y/o instalación de cada tema dependiendo de las políticas particulares de cada desarrollador
