Usted puede recuperar las credenciales de acceso a los usuarios del servicio mailbox pro directamente utilizando su número celular. El sistema enviará instrucciones vía SMS para generar una nueva contraseña. Adicionalmente el sistema también ofrece la posibilidad de recuperar el acceso al servicio utilizando un método alternativo de verificación mediante la instalación de aplicaciones celulares para esta finalidad Recuerde seleccionar correctamente el país asociado al [...]
Los archivos ocultos son elementos de configuración qué son utilizados para establecer preferencias o características especiales en páginas web, directivas de funcionamiento del servicio o administradores de contenido como WordPress. Éste tipo de archivos no se mostrarán por defecto en la pantalla por lo que será necesario activar la opción de "mostrar archivos ocultos" para visualizar y editar o eliminar según sea conveniente. No puede [...]
El procedimiento para recuperar credenciales de acceso debe realizarse únicamente desde su área de cliente. Usted puede establecer nuevas credenciales de acceso en cualquier momento y sin necesidad de entrar en contacto con el equipo de asistencia o enviar ticket de soporte Utilice el generador automático de contraseña qué ofrece el sistema. No usar contraseñas como; "admin1234", "mimascota2025", "aniversario" o combinaciones similares. El uso y [...]
Válido para cualquier administrador de correo IMPORTANTE: Para que un servicio de correo funcione correctamente deberás tener activos los servicios de hosting y dominio simultáneamente. Los parámetros de configuración que Outlook o cualquier otro administrador de correo necesita siempre serán los mismos en todos los casos 1. Entra a cPanel Busca la sección Correo electrónico → Cuentas de correo electrónico. Ahí debes comprobar que [...]
Qué son los puertos ? Un puerto (número específico) se puede entender como un punto de acceso para la transferencia de información (entradas/salidas) desde un ordenador con el exterior. Existen distintos puertos para distintas finalidades, la mayoría de proveedores de alojamiento web utilizan la misma configuración de tipo estándar para el correcto funcionamiento del servicio. A continuación un listado de los puertos considerados de "uso [...]
En qué consiste la asistencia remota ? Ofrecemos asistencia remota vía AnyDesk en casos en los que el incidente particular de cada cliente amerite una revisión personalizada para mayor agilidad de nuestro equipo de soporte. Las sesiones en AnyDesk son destinadas únicamente para temas relacionados con los servicios que ofrecemos. Descargue en su ordenador la última versión disponible de AnyDesk directamente desde el desarrollador. Deseo [...]
Debe tener acceso a cPanel Una vez que usted haya ingresado a su panel de control "cPanel" podrá restablecer credenciales de acceso de cualquier usuario. Recomendamos que la contraseña cumpla el 100% de fortaleza para evitar comprometer la seguridad de su servicio. IMPORTANTE: No utilice contraseñas como: "admin1234" o nombres de amigos familiares o mascotas "mateo2025". El uso de contraseñas no apropiadas podría comprometer [...]
Solicitudes de soporte Para obtener asesoría o una guía rápida sobre procedimientos cotidianos como contraseñas, problemas de correo electrónico o información general puede obtenerla directamente desde el asistente automático de forma inmediata. Sin embargo si el problema ya requiere intervención en su cuenta usted deberá solicitar su requerimiento levantando un ticket de soporte desde ingresando a su área de cliente. IMPORTANTE: 1.- Siempre seleccione [...]
Válido para servicios de correo electrónico administrados por cPanel. La prueba de WebMail le ayudará a determinar si existe un problema en el envío y recepción de correo electrónico a nivel de servidor o si el problema que usted experimenta es a nivel local, es decir únicamente en su ordenador. Siga las instrucciones exactamente como se muestra en el video. Experimentó algún error ? [...]
Outlook no funciona? Los problemas de sincronización entre el servicio de alojamiento y aplicaciones de terceros como Outlook, thunderbird, Gmail o Mail (macOS) son frecuentes, sin embargo, se pueden resolver de manera fácil y sin necesidad de ningún tipo de conocimiento técnico específico. A continuación adjuntamos unos sencillos pasos que le ayudarán a resolver este tipo de inconvenientes 1.- Verifique que tenga hosting y [...]