El procedimiento para recuperar credenciales de acceso debe realizarse únicamente desde su área de cliente. Usted puede establecer nuevas credenciales de acceso en cualquier momento y sin necesidad de entrar en contacto con el equipo de asistencia o enviar ticket de soporte Utilice el generador automático de contraseña qué ofrece el sistema. No usar contraseñas como; "admin1234", "mimascota2025", "aniversario" o combinaciones similares. El uso y [...]
Válido para cualquier administrador de correo Los parámetros de configuración de los servicios SMTP básicamente siempre serán los mismos, sin importar el proveedor que usted tenga. Para obtenerlos ingrese a su panel de control cPanel y navegar hasta la sección de cuentas de correo. Los datos que usted va a necesitar son: Usuario: (el que usted vaya a configurar por ejemplo "
[email protected]" Contraseña: la que [...]
Qué son los puertos ? Un puerto (número específico) se puede entender como un punto de acceso para la transferencia de información (entradas/salidas) desde un ordenador con el exterior. Existen distintos puertos para distintas finalidades, la mayoría de proveedores de alojamiento web utilizan la misma configuración de tipo estándar para el correcto funcionamiento del servicio. A continuación un listado de los puertos considerados de "uso [...]
En qué consiste la asistencia remota ? Ofrecemos asistencia remota vía AnyDesk en casos en los que el incidente particular de cada cliente amerite una revisión personalizada para mayor agilidad de nuestro equipo de soporte. Las sesiones en AnyDesk son destinadas únicamente para temas relacionados con los servicios que ofrecemos. Descargue en su ordenador la última versión disponible de AnyDesk directamente desde el desarrollador. Deseo [...]
Debe tener acceso a cPanel Una vez que usted haya ingresado a su panel de control "cPanel" podrá restablecer credenciales de acceso de cualquier usuario. Recomendamos que la contraseña cumpla el 100% de fortaleza para evitar comprometer la seguridad de su servicio. IMPORTANTE: No utilice contraseñas como: "admin1234" o nombres de amigos familiares o mascotas "mateo2025". El uso de contraseñas no apropiadas podría comprometer [...]
Solicitudes de soporte Para obtener asesoría o una guía rápida sobre procedimientos cotidianos como contraseñas, problemas de correo electrónico o información general puede obtenerla directamente desde el asistente automático de forma inmediata. Sin embargo si el problema ya requiere intervención en su cuenta usted deberá solicitar su requerimiento levantando un ticket de soporte desde ingresando a su área de cliente. IMPORTANTE: 1.- Siempre seleccione [...]
Válido para servicios de correo electrónico administrados por cPanel. La prueba de WebMail le ayudará a determinar si existe un problema en el envío y recepción de correo electrónico a nivel de servidor o si el problema que usted experimenta es a nivel local, es decir únicamente en su ordenador. Siga las instrucciones exactamente como se muestra en el video. Experimentó algún error ? [...]
Outlook no funciona? Los problemas de sincronización entre el servicio de alojamiento y aplicaciones de terceros como Outlook, thunderbird, Gmail o Mail (macOS) son frecuentes, sin embargo, se pueden resolver de manera fácil y sin necesidad de ningún tipo de conocimiento técnico específico. A continuación adjuntamos unos sencillos pasos que le ayudarán a resolver este tipo de inconvenientes 1.- Verifique que tenga hosting y [...]
Por qué se bloquea mi IP ? El servidor bloquea su IP básicamente por tres razones: 1.- Usted utiliza Outlook para revisar su correo pero las contraseñas que están grabadas en Outlook no coinciden con las que están registradas en cPanel, de tal manera que cada vez que usted intenta revisar el correo Outlook está intentando acceder con contraseñas incorrectas y al sistema lo bloquea. [...]
Necesita aumentar espacio en su hosting ? Al contrario de lo que se piensa si usted se encuentra en esta situación, y necesita aumentar espacio de almacenamiento son buenas noticias, esto significa básicamente que su empresa está creciendo, va por buen camino y que ha llegado la hora de avanzar al siguiente nivel. Hacer un Upgrade o actualización de paquete es fácil: No se requiere [...]